Page 7 - 世界经理人带密码DEMO-2019

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本期主持人 沐野

微博 看透领导 冒 号 前 为 老 板 原 话， 冒 号 后 为 活没干完自觉加班。以下为世界经理
隐含的意思。1. 有时间把这事给办 人微博部分精彩留言 ：
老板的话中都 一下 ：这事已经让我很不爽，立刻 李太林导师：领导谈话要有艺术，含
自带哪些玄机？ 去办。2. 还行 ：不行，改好了再给 蓄、委婉、曲线、入口……都有讲究。
我看。3. 你身体或家里还好吧 ：你 Mr.Lan： 听 起 来 话 里 有 话， 另 一 个
扫一扫， 最近工作状态不佳，我不满意。4. 你 方面说明这个领导缺乏领导力。
关注世界经理人 觉得 Ta 如何：你和 Ta 关系怎样。5. 我 大山：管理最重要是沟通，沟通要有
官方微博 想 和 你 商 量 个 事 ：我 已 经 想 好 了， 效，这样讲话领导执行力会不到位。
通知你而已。6. 出这事是谁的责任 ： Amber：其实很多老板都是没那个语
微信 管理真经 你有责任吗？ 7. 这件事情再议吧 ： 言能力和领导能力的，所以说的模棱
你不要再坚持了。8. 我不提倡加班 ： 两可一点，显得自己有水平。
霸道总裁都熟读
“弗里施法则” 世界经理人微信近期文章分析 为，“你雇佣的不是一个人的手，而
了顺丰和京东客户满意度高的原因， 是整个人”，所以必须尊重人、关心
扫一扫， 其中两者的创始人王卫和刘强东都 人，“对员工的潜力抱有宽厚的态度，
关注世界经理人 曾为员工“冲冠一怒”，因为他们深 并用蕴涵着人性的温暖去培养人，是
官方微信 深了解“弗里施法则”。由德国慕尼 管理者必备的品德。”很认同。
黑企业咨询顾问弗里施提出这一法 静静的流云：核心是有了员工满意，
6 世界经理人 OCT 2017 则，核心是有了员工满意，才有客 才有客户满意。不尊重员工的“跪式
户满意。在一条完整的服务价值链 服务”，同样被“上帝”所鄙视。
上，服务产生的价值是通过人，也 小贝：员工开心，客户才能开心，客
就是企业的员工在提供服务的过程 户开心，员工才能更开心，这是一个
中体现出来的。世界经理人微信用 良性循环的过程！其实在服务行业，
户也针对该问题发表了各自的看法 ： 服务人员不被尊重是流动性大的一个
colonelchen：管理专家德鲁克也认 很重要的原因。